La sicurezza delle tue operazioni è la nostra priorità

FAQ (Frequently Asked Questions)

• Che cos’è la Strong Customer Authentication? È una conferma aggiuntiva che rafforza la sicurezza di alcune disposizioni. Può avvenire tramite App Relax Banking o codice OTP via SMS. 

• Da quando sarà attiva? Dal 30 settembre 2026. 

• La conferma sarà richiesta sempre? No: sarà richiesta solo per le casistiche indicate: alcuni prelievi pari o superiori a 250 euro e bonifici disposti tramite ATM evoluti e Casse Self Assistite. 

• Perché è importante aggiornare il numero di cellulare? Perché il codice OTP, quando utilizzato, viene inviato al numero associato alla tua posizione e, quindi, registrato in anagrafica. Un recapito non aggiornato o non intestato a te può impedire la corretta conferma. 

• Posso usare l’App RelaxBanking? Sì: la notifica push sull’App RelaxBanking è il canale preferenziale per confermare in modo rapido e semplice. 

• A chi posso rivolgermi per assistenza? Alla tua Filiale che potrà verificare i dati anagrafici e fornirti supporto.